O teu objetivo de promoção consiste nas ações que pretendes que as pessoas realizem quando veem os teus anúncios. Por exemplo, se pretenderes mostrar o teu site a pessoas interessadas no teu negócio, podes criar anúncios que incentivem as pessoas a visitar o teu site.

Quando crias um anúncio, começas por escolher o teu objetivo. O objetivo que escolhes alinha-se com o teu objetivo comercial geral.

Para criar uma nova campanha a partir da app do Gestor de Anúncios:

1. Toca em + na parte inferior da app.

   Uma das tuas Páginas do Facebook vai aparecer predefinida. Se esta não for a Página para a qual queres criar anúncios, toca no menu pendente junto ao título da Página para escolher outra.

2. Escolhe o teu objetivo de publicidade.
3. Escolhe a definição do público-alvo, o orçamento e o horário enquanto tocas na seta para continuar.
4. Revê o teu anúncio e depois toca em Efetuar encomenda.

Todos os anúncios do Facebook têm de ter uma imagem. Adicionar uma imagem relevante do teu produto ou serviço pode ser um dos fatores mais decisivos para determinar o sucesso dos teus anúncios.

Ao criares um anúncio na aplicação do Gestor de anúncios, vais ver automaticamente imagens da tua Página do Facebook na secção Selecionar imagem em Fotos da Página. Podes mudar para o Rolo da câmara se pretenderes utilizar uma imagem do teu dispositivo móvel.

Ao criares um nova campanha, tens a opção de guardar a tua nova campanha como rascunho para que possas voltar e concluí-la mais tarde.

1. Toca em + Criar nova;
2. Cria a tua campanha;
3. Guarda a tua campanha como rascunho a qualquer altura ao tocares no botão de seta para trás no canto superior esquerdo;
4. Toca em Guardar.

1. Navega até à secção Campanha da tua app;
2. Toca em Rascunhos;
3. Toca no ícone de lápis no canto superior direito;
4. Seleciona o rascunho que pretendes eliminar;
5. Toca em

A estrutura de campanha de anúncios do Facebook determina onde escolhes e, posteriormente, editas o teu objetivo de promoção, orçamento, horário, definição do público-alvo e imagem/texto do anúncio.

A estrutura de campanha tem 3 níveis:

1. Campanhas
2. Conjuntos de anúncios
3. Anúncios

Uma ilustração da estrutura de campanha do Facebook.

A tabela abaixo mostra uma discriminação do que pode ser feito em cada nível da estrutura de campanha de anúncios.

Campanhas

Ao criares uma campanha, escolhes um objetivo de promoção (por ex.: obter mais gostos da Página). Escolher um objetivo de promoção ajuda-te a otimizar e a medir os teus resultados com base nos objetivos do teu negócio.

Conjuntos de anúncios

Os conjuntos de anúncios estão inseridos em campanhas e têm um ou mais anúncios. Ao nível do conjunto de anúncios, poderás:

• Definir um orçamento e um horário para cada um dos teus conjuntos de anúncios
• Definir o teu público
• Escolher o teu local de publicação
• Escolher a tua licitação

Se precisares de editar o teu orçamento, horário, público, local de publicação de anúncios ou licitação, também poderás fazê-lo ao nível do conjunto de anúncios.

Podes controlar quanto gastas em cada público, agendar quando este vê os teus anúncios e ver como responde aos mesmos.

Anúncios

Os anúncios são as imagens e o texto (também denominado criativo) que utilizas para partilhares a tua mensagem com o teu público. Cada conjunto de anúncios tem um ou mais anúncios. A criação de anúncios diferentes em cada conjunto de anúncios ajuda-nos a otimizar a publicação dos mesmos com base nas suas imagens, ligações, vídeos, texto ou locais de publicação.

Utiliza as opções de definição do público-alvo para alcançares o público que é importante para o teu negócio. Podes optar por definir como público-alvo do teu anúncio as pessoas que gostam da tua Página ou as pessoas que gostam da tua Página e os seus amigos. Também podes definir como público-alvo do teu anúncio o público que criares ou um público que guardaste. Podes escolher opções de definição do público-alvo por dados demográficos, como localização, interesses, idade e sexo para criares o teu público.

Um público definido de forma mais restrita pode ser mais eficaz se pretenderes que as pessoas tomem uma ação específica no Facebook, no teu site ou aplicação. Um público mais vasto pode ser mais eficaz para dares a conhecer o teu negócio.

Cada conjunto de anúncios na tua campanha pode ter um público diferente. Todos os anúncios num conjunto de anúncios partilham o mesmo público.

Ao criares ou editares a tua campanha, podes criar e guardar um público novo para definires como público-alvo dos teus anúncios.

1. Ao escolheres um público, toca em Selecionar um Público Novo.
2. Seleciona a opção Público Novo
3. Preenche as informações e, em seguida, toca em Guardar este Público.
4. Agora, ao criares ou editares campanhas, podes escolher este público na secção Públicos Guardados, bem como outros públicos que tenhas guardado para campanhas anteriores.

Quando começas a publicitar, escolhes o montante que pretendes gastar e se pretendes gastar um determinado montante diariamente (o teu orçamento diário) ou ao longo de toda a publicação do teu anúncio (o teu orçamento para toda a duração).

O orçamento, o tipo de licitação que escolheres (Custo por clique ou Custo por impressão), os públicos que definires como público-alvo (um público abrangente ou um público com interesses, comportamentos e dados demográficos muito específicos) e vários outros fatores vão determinar quantas pessoas veem ou clicam no teu anúncio com o teu orçamento.

Se pretendes ter uma ideia do custo da publicação de um anúncio para um determinado público:

1. Cria uma campanha e escolhe um objetivo.
2. Seleciona as preferências de definição do público-alvo, escolhe um orçamento e consulta o Alcance diário estimado no canto inferior esquerdo para veres o número potencial de pessoas que o teu anúncio poderá alcançar com as preferências de orçamento e de definição do público-alvo que definiste.
3. Toca na seta para trás no canto superior esquerdo até te ser perguntado se pretendes guardar ou eliminar o anúncio que começaste a criar. Toca em Eliminar se não pretendes encomendar o anúncio ou toca em Guardar se pretendes continuar a trabalhar no mesmo mais tarde.

A app Gestor de Anúncios da Meta permite-te ajustar o teu anúncio em qualquer lado.

Para editar o orçamento do anúncio:

1. Toca em num anúncio, conjunto de anúncios ou campanha.
2. Seleciona Editar.

3. Seleciona Orçamento.

   Podes alterar a quantia de dinheiro e/ou a tua estratégia de licitação.

Ajustaste o orçamento do anúncio.

Para mudares de um orçamento diário para um orçamento para toda a duração:

1. Navega até à secção Campanha > toca na campanha que pretendes editar
2. Toca em Editar
3. Toca em Orçamento e Horário
4. Toca em Toda a Duração
5. Toca em para guardares as tuas alterações

Os teus gastos diários podem ser afetados na seguinte situação:

Se alterares o orçamento dos anúncios que estão a ser publicados atualmente de diário para toda a duração ou vice-versa, o teu orçamento será reposto para o dia e continuarás a ser cobrado/a por eventuais custos que tenhas acumulado antes de fazer a alteração.

Por exemplo, digamos que estás atualmente a publicar um anúncio com um orçamento diário de 10 €. Já gastaste 5 € hoje, mas depois decides alterar para um orçamento para toda a duração de 100 € ao longo dos cinco dias seguintes. Depois de guardares esta alteração, o sistema "recomeça" com o orçamento para hoje e tentará gastar 20 € adicionais (um quinto do teu orçamento para toda a duração novo) até ao fim do dia. Isto significa que ao fim do dia, te poderão ser cobrados até 25 €. Ou seja, 5 € do orçamento antigo e 20 € do novo.

Para aumentares ou diminuíres o teu orçamento para toda a duração:

1. Navega até à secção Campanha > toca na campanha que pretendes editar
2. Toca em Editar
3. Toca em Orçamento e Horário
4. Atualiza o teu orçamento
5. Toca em para guardares as tuas alterações

Alterar o orçamento para toda a duração de um conjunto de anúncios ativo

Para aumentares ou diminuíres o orçamento para toda a duração de um conjunto de anúncios ativo, lembra-te de que o montante que já gastaste vai ser incluído no total novo.

Tem em atenção que se diminuíres o teu orçamento, o sistema pode demorar até 30 minutos para reconhecer a alteração. É possível que gastes mais do que o novo limite que definiste durante esse período. É mais provável que isto aconteça se o novo orçamento que definiste estiver muito perto do montante que já gastaste.

Alterar o teu orçamento para toda a duração num conjunto de anúncios inativo

Se aumentares ou diminuíres o orçamento para toda a duração num conjunto de anúncios inativo, lembra-te de que os orçamentos em conjuntos de anúncios inativos vão começar do zero. Por isso, apenas deves atualizar o teu orçamento para toda a duração para o montante total que pretendes gastar a partir deste momento.

Ao abrires a app Gestor de Anúncios, vais ver a tua lista de campanhas. Em Desempenho da Conta, podes filtrar os resultados dos teus anúncios por gastos, pessoas alcançadas, impressões, gostos da Página, cliques na ligação ou interação com a publicação.

Na parte superior da app, podes mudar a vista para os teus conjuntos de anúncios ou anúncios individuais com base na Página com a qual publicitaste.

Ao tocares numa campanha, conjunto de anúncios ou anúncio, podes ver as informações sobre o seu estado (por ex.: ativo ou inativo), orçamento, resultados e pré-visualizações de anúncios.

Para filtrares as tuas campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios pelo seu estado (por ex.: se pretenderes ver todos os anúncios ativos), toca em Filtrar, por cima da secção Campanhas.

Para veres notificações sobre os teus anúncios, toca no separador Notificações na parte inferior da app.

Podes editar o público, orçamento ou horário de uma campanha, conjunto de anúncios ou anúncio:

1. Por predefinição, verás todas as tuas campanhas na página inicial da app, mas podes tocar em Filtrar na parte superior da secção Campanhas para restringires os conjuntos de anúncios ou anúncios que pretendes editar.
2. Toca na campanha, conjunto de anúncios ou anúncio e, em seguida, toca em Editar.
3. Seleciona Imagem, Texto e Ligações, Público ou Orçamento e Horário, faz as tuas alterações e, em seguida, toca em Guardar.
   • Podes pré-visualizar as tuas alterações antes de guardares ao tocares em Pré-visualizar Anúncio

Nota: a opção de edição pode não estar disponível para todas as secções da tua campanha, conjunto de anúncios ou anúncio.

Podes ativar campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios a qualquer momento.

• Desativar uma campanha, conjunto de anúncios ou anúncio não os elimina.
• Desativar uma campanha desativa todos os conjuntos de anúncios ou anúncios nessa campanha.
• Se não conseguires ativar novamente a tua campanha, conjunto de anúncios ou anúncio, experimenta repor o limite de gastos da tua conta ou atualizar as tuas informações de pagamento.

1. Toca na Campanha, Conjunto de anúncios ou Anúncio que queres editar.

2. Toca no botão à direita do estado (por exemplo, Ativado, Desativado, Em revisão).

   O botão azul significa que o anúncio está ativado.

   O botão cinzento significa que o anúncio está desativado.

3. (Opcional) Para eliminar o teu anúncio, seleciona . Efetua esta ação apenas se não for necessário ativar novamente o anúncio ou duplicá-lo no futuro.

Podes eliminar uma campanha, conjunto de anúncios ou anúncio no Gestor de Anúncios ou no Power Editor num computador.

Antes de eliminares uma campanha, conjunto de anúncios ou anúncio, tem em atenção o seguinte:

• Se eliminares uma campanha, eliminarás também todos os conjuntos de anúncios e anúncios da mesma.
• Se eliminares um conjunto de anúncios, eliminarás também todos os anúncios do mesmo.

Para eliminares uma campanha, conjunto de anúncios ou anúncio no Gestor de Anúncios:

1. Acede ao Gestor de Anúncios (www.facebook.com/ads/manage).
2. Utiliza o menu pendente Todas as Campanhas para localizares a campanha, o conjunto de anúncios ou o anúncio que pretendes eliminar.

3. Seleciona a caixa de verificação junto à campanha, ao conjunto de anúncios ou ao anúncio.
4. Clica em Mais > Eliminar.

Para eliminares uma campanha, conjunto de anúncios ou anúncio no Power Editor:

1. Acede ao Power Editor (www.facebook.com/ads/manage/powereditor).
2. Localiza a campanha, conjunto de anúncios ou anúncio que pretendes eliminar.
   • Para localizares a campanha, clica em .
   • Para localizares o conjunto de anúncios, clica em .
   • Para localizares o anúncio, clica em .
3. Seleciona a caixa de verificação junto à campanha, ao conjunto de anúncios ou ao anúncio.
4. Clica em .

Após a eliminação da campanha, do conjunto de anúncios ou do anúncio, não é possível restaurá-lo. Se pretenderes voltar a publicar a tua campanha, conjunto de anúncios ou anúncio no futuro, desativa-o em vez de o eliminares.

A altura em que és cobrado/a pelos teus anúncios depende da forma como os pagas. Ao publicitares no Facebook, vais pagar de uma das duas seguintes formas:

• Pagamentos automáticos: não pagas de imediato. Em vez disso, à medida que os teus anúncios são publicados, acumularás custos do anúncio que te serão cobrados mais tarde. Vamos cobrar-te automaticamente uma vez por mês, na data mensal de faturação, e se gastares um determinado montante conhecido como o teu limite de faturação. É desta forma que vais pagar se utilizares o PayPal ou a maioria dos cartões de crédito e débito para comprares anúncios.
• Pagamentos manuais: primeiro adicionas dinheiro à tua conta e depois deduzimos a partir desse montante até uma vez por dia à medida que publicas os teus anúncios. É desta forma que vais pagar se utilizares um método de pagamento manual (como Boleto Bancário ou QIWI) para comprares anúncios. Com os pagamentos manuais, não terás um limite de faturação.

Este artigo dá-te informações sobre quando vais pagar pelos anúncios se tiveres um limite de faturação. Se utilizares o débito direto ou um método de pagamento manual para pagares os teus anúncios, não tens um limite de faturação. Sabe mais sobre como os anúncios te são cobrados se não tiveres um limite de faturação.

Quando és cobrado/a se tiveres um limite de faturação

Podes esperar ser cobrado/a pelos teus anúncios do Facebook:

• Na tua data de faturação mensal.
• Quando o montante que gastaste alcançar o teu limite de faturação.

O primeiro caso acontece todos os meses. O segundo caso pode acontecer várias vezes num mês ou pode nunca acontecer, dependendo do montante do teu limite de faturação definido e do montante que gastas em todas as tuas campanhas de anúncios.

Se publicares anúncios e não gastares o suficiente para alcançares o teu limite de faturação, serás apenas cobrado/a na data de faturação. Contudo, como há a possibilidade de atingires o teu limite de faturação e de seres cobrado/a na data de faturação, poderás ser cobrado/a várias vezes num determinado mês. É também por este motivo que podes ser cobrado/a mesmo após teres deixado de publicar anúncios.

Inicialmente, o teu limite de faturação será definido como um pequeno montante que depende do país, da moeda e do método de pagamento da tua conta de anúncios. Depois, à medida que atingires o teu limite de faturação e efetuares pagamentos com sucesso, o limite poderá ser aumentado até a tua conta atingir um montante limite final.

Consulta o teu limite de faturação

1. Num computador, acede às Definições de Pagamento (www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing).
2. Na secção Próxima Fatura, consulta o montante junto a "Também vais receber uma fatura quando gastares".


Nota: se tiveres atualmente um cupão de publicidade ativado na tua conta, o valor que te é cobrado será diferente e não verás aqui o teu limite faturação. Sabe mais sobre a forma como és cobrado/a quando utilizas um cupão.

Este é o teu limite de faturação. À medida que publicas anúncios, vais receber uma fatura se gastares este montante. Se continuares a publicitar depois de teres atingido o teu limite de faturação, vais receber outra fatura na tua data de faturação referente aos custos restantes dos anúncios. Se quiseres alterar a frequência com que és cobrado/a, vê como podes gerir o teu limite de faturação.

Gerir a data de faturação

A data de faturação mensal determina quando serás cobrado/a pelos custos com anúncios que não atingem o teu limite de faturação.

Mais recursos

• Gerir os teus métodos de pagamento para os anúncios do Facebook
• O que fazer em caso de falha do pagamento do anúncio do Facebook
• Como funciona a faturação de anúncios no Facebook
• Consultar e alterar o teu limite de faturação

Se vires vários débitos relativos ao teu anúncio do Facebook, existem alguns aspetos que podes verificar para descobrires o motivo desta situação. Este artigo esclarece como podes:

1. Ver o teu recibo
2. Compreender o motivo pelo qual te são apresentados vários débitos de diferentes montantes
3. Compreender a forma como és cobrado/a ao utilizares um cupão de publicidade
4. Compreender o motivo pelo qual te são apresentados vários débitos do mesmo montante
5. Comunicar um problema relacionado com a faturação

Já verificaste o teu recibo no Gestor de Anúncios para descobrires a origem dos débitos?

É fácil aceder a um histórico detalhado que apresenta dados relativos ao conteúdo que te foi faturado, bem como aos anúncios correspondentes a esses débitos. Eis como:

1. Num computador, acede à secção Faturação do teu Gestor de Anúncios (www.facebook.com/ads/manager/billing).
2. Seleciona o intervalo de datas das transações que pretendes ver.
3. Clica na Identificação da transação do débito cujas informações pretendes consultar.
4. A partir daqui, podes ver os anúncios e os detalhes associados a cada débito e o motivo pelo qual foste cobrado/a. Também podes clicar nos conjuntos de anúncios e anúncios para consultar o seu desempenho e compreender melhor como é que os débitos foram acumulados.

Se ainda tiveres dúvidas, sabe mais sobre como funciona a faturação de anúncios no Facebook.

Estás a ver vários débitos de diferentes montantes?

É muito provável que não se trate de um erro, mas sim que resulte do momento em que te cobramos os anúncios do Facebook. Existem duas alturas em que podes pagar os teus anúncios:

1. Na data de faturação.
2. Quando o montante que gastaste alcançar o teu limite de faturação.

O primeiro caso acontece todos os meses. O segundo caso pode acontecer várias vezes num mês ou pode nunca acontecer, dependendo do montante do teu limite de faturação definido e do montante que gastas em anúncios.

Uma vez que há a possibilidade de atingires o teu limite de faturação e de seres cobrado/a na data de faturação, poderás ser cobrado/a várias vezes num determinado mês. É também por isto que podes ser cobrado/a depois de teres comprado anúncios ou mesmo após teres deixado de os publicar. Sabe mais sobre quando os anúncios do Facebook te são cobrados.

Foste cobrado/a apesar de teres um cupão?

Assim que adicionas um cupão à tua conta, este será cobrado uma vez por dia assim que começares a publicar anúncios. Se o montante do teu cupão se esgotar ou este expirar e continuares a publicar anúncios, o teu método de pagamento principal será cobrado em seguida. Isto pode acontecer se o valor definido no orçamento do teu anúncio for superior ao do teu cupão. Sabe mais sobre a forma como és cobrado/a quando utilizas um cupão de publicidade.

Estás a ver vários débitos do mesmo montante?

É provável que estes débitos estejam associados a cliques que os teus anúncios receberam em dias diferentes. É possível que o teu banco tenha atrasado um destes débitos, motivo pelo qual estás a ver dois débitos iguais no mesmo dia.

Comunicar um problema

Se tiveres analisado os teus recibos e continuares a acreditar que existe um problema, entra em contacto connosco.

Podes ver uma discriminação detalhada dos teus débitos de anúncios do Facebook no teu Gestor de Anúncios. Isto pode ser útil se pretenderes compreender a razão pela qual os anúncios te foram cobrados ou ver os resultados dos anúncios que te foram cobrados.

Ver uma discriminação detalhada dos teus débitos de anúncios

1. Acede à secção Faturação do teu Gestor de Anúncios (www.facebook.com/ads/manager/billing)
2. Na tua lista de transações, clica no menu pendente Data (localizado por cima das tuas transações) e seleciona o intervalo de datas cujos débitos pretendes ver



3. Clica na Identificação da Transação do débito sobre o qual pretender obter mais informações

Vais poder ver os teus débitos, o intervalo de datas dos mesmos e as impressões ou cliques que te foram cobrados. Também podes clicar no Nome do Conjunto de Anúncios em qualquer registo de transação para veres o conjunto de anúncios que contém o teu anúncio, bem como os indicadores desse conjunto de anúncios.

Se pretenderes ver os débitos organizados pelas Páginas em que publicitaste, podes clicar no menu pendente Transações (localizado por cima das tuas transações) e selecionar Transações por Página:

És cobrado/a uma vez por mês na data de faturação ou quando atinges o limite de faturação e não necessariamente quando compras anúncios ou quando estes são publicados. Como tal, poderás ser cobrado/a depois de comprares anúncios ou mesmo após deixares de os publicar. Sabe mais sobre a data de faturação, como funciona o teu limite de faturação e a altura em que os anúncios do Facebook te são cobrados.

Tem em atenção que não te cobramos mais do que o orçamento que defines para cada anúncio. Lembra-te de que tens sempre controlo sobre o montante que pretendes gastar. No entanto, a tua fatura final pode apresentar um valor superior ao teu orçamento para um anúncio específico. Isto acontece porque a tua conta é cobrada por todos os anúncios que estás a publicar na mesma.

Se vires cobranças que acreditas que não estão relacionadas com o teu limite de faturação, sabe mais sobre os passos que podes efetuar quando não reconheceres atividade na tua conta de anúncios.

Mais recursos de faturação

• Quando pagas pelos anúncios do Facebook
• Como funciona a faturação de anúncios no Facebook
• Ver uma discriminação detalhada dos teus débitos de anúncios
• Eliminar, adicionar, alterar ou editar o teu método de pagamento de anúncios

Podes pagar anúncios ao utilizares uma das nossas moedas aceites com um dos seguintes métodos:

• Cartões de crédito ou cartões de débito "co-branded"

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express numa das suas moedas suportadas
  • Discover

A app Gestor de Anúncios da Meta permite-te gerir anúncios, onde quer que estejas, e receber notificações sobre eventos importantes.

Para gerir a tua faturação e pagamentos:

1. Toca em na parte inferior da app.
2. Toca em Pagamentos.
3. Utiliza:
   • Métodos de pagamento, para adicionar, remover ou editar os detalhes do cartão de débito, do cartão de crédito e do crédito de publicidade.
   • Limite de gastos da conta, para definir um limite.
   • Informações do negócio, para alterar o nome, a morada e outras informações do teu negócio.
   • Controlos de faturação, para definir um limite de pagamentos para a frequência com que vão ser efetuadas as cobranças.
   • Atividade de pagamentos, para ver os extratos.

Podes associar a tua conta PayPal à tua conta de anúncios do Facebook e utilizá-la para pagar os teus anúncios.

Antes de começares

• O PayPal só está disponível para contas de anúncios configuradas para pagamentos automáticos. Se utilizares um método de pagamento manual e adicionares dinheiro a um saldo pré-pago para pagares os teus anúncios, não verás a opção para utilizares o PayPal.
• Se a moeda na qual pretendes pagar não for uma moeda aceite pelo PayPal, podes, ainda assim, efetuar pagamentos através do PayPal numa moeda que seja suportada. Primeiro, precisas de converter a tua moeda através do PayPal para alterares o saldo para uma moeda que aceitemos. Tem em atenção que te é cobrada uma taxa de conversão de moeda do PayPal.

Passos para adicionar o PayPal como método de pagamento para os anúncios do Facebook

1. Inicia sessão na app Facebook ou acede a m.facebook.com no browser do teu telemóvel.
2. Toca em e, em seguida, toca em Gestor de Anúncios.
3. Toca em Faturação.
4. Toca em Adicionar PayPal.
5. Introduz os detalhes de pagamento.
6. Toca em Guardar para confirmares as tuas informações.

A tua conta PayPal será associada à tua conta de anúncios.

De momento, aceitamos as seguintes unidades monetárias para o pagamento de anúncios do Facebook:

• Dinar argelino (DZD)
• Peso argentino (ARS)
• Dólar australiano (AUD)
• Taka bengalês (BDT)
• Boliviano da Bolívia (BOB)
• Libra esterlina (GBP)
• Real brasileiro (BRL) *
• Dólar canadiano (CAD)
• Peso chileno (CLP)
• Yuan chinês (CNY)
• Peso colombiano (COP)
• Cólon da Costa Rica (CRC)
• Coroa checa (CZK)
• Coroa dinamarquesa (DKK)
• Libra egípcia (EGP)
• Euro (EUR)
• Quetzal da Guatemala (GTQ)
• Lempira hondurenha (HNL)
• Dólar de Hong Kong (HKD)
• Forint húngaro (HUF)
• Coroa islandesa (ISK)
• Rupia indiana (INR)
• Rupia indonésia (IDR)
• Novo shekel israelita (ILS)
• Iene japonês (JPY)
• Xelim queniano (KES)
• Pataca macaense (MOP)
• Ringgit malaio (MYR)
• Peso mexicano (MXN)
• Novo dólar de Taiwan (TWD)
• Dólar neozelandês (NZD)
• Córdoba da Nicarágua (NIO)
• Naira nigeriano (NGN)
• Coroa norueguesa (NOK)
• Rupia paquistanesa (PKR)
• Guarani Paraguaio (PYG)
• Novo Sol do Peru (PEN)
• Peso filipino (PHP)
• Zloty polaco (PLN)
• Rial catarense (QAR)
• Leu romeno (RON)
• Rublo russo (RUB)
• Rial saudita (SAR)
• Dólar de Singapura (SGD)
• Rand sul-africano (ZAR)
• Won sul-coreano (KRW)
• Coroa sueca (SEK)
• Franco suíço (CHF)
• Baht tailandês (THB)
• Lira turca (TRY)
• Dirham dos Emirados Árabes Unidos (AED)
• Peso uruguaio (UYU)
• Dólares norte-americanos (USD)
• Bolívar venezuelano (VEF) **
• Dong vietnamita (VND)

Trabalhamos continuamente para oferecer novas opções de pagamento, de modo a tornar os anúncios do Facebook mais acessíveis a todos os anunciantes. No entanto, não estamos em condições de poder dizer quando é que vamos conseguir suportar mais unidades monetárias como opções de pagamento dos anúncios do Facebook.

Quando crias a tua conta de anúncios do Facebook, o método de pagamento que adicionas determina a forma como pagas os teus anúncios. Se utilizares qualquer um dos métodos de pagamento manuais nesta página, a tua conta de anúncios será configurada para pagamentos manuais. Isto significa que terás de adicionar dinheiro manualmente a um saldo pré-pago na tua conta de anúncios antes de os teus anúncios serem publicados. Ao publicitares no Facebook, vamos deduzir do dinheiro que adicionaste uma vez por dia para pagar os teus anúncios.

Os métodos de pagamento manuais que tens disponíveis dependem da tua localização e moeda atuais. O país e a moeda da tua conta de anúncios têm de corresponder ao país e à moeda do método de pagamento que pretendes utilizar. Neste momento, suportamos os seguintes métodos de pagamento manuais:

1. Método de pagamento: Alipay > Moeda/Moedas: Yuan chinês (CNY) > Tipo de método: carteira eletrónica > País/Países: China
2. Método de pagamento: Baloto > Tipo de método: numerário > Moeda/Moedas: Peso colombiano (COP) > País/Países: Colômbia
3. Método de pagamento: BCP > Tipo de método: numerário/transferência bancária > Moeda/Moedas: Sol peruano (PEN) > País/Países: Peru
4. Método de pagamento: Boleto Bancário > Tipo de método: numerário > Moeda/Moedas: Real brasileiro (BRL) > País/Países: Brasil
5. Método de pagamento: cartões locais do Brasil > Tipo de método: cartão de crédito > Moeda/Moedas: Real brasileiro (BRL) > País/Países: Brasil
6. Método de pagamento: Doku > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Rupia indonésia (IDR) > País/Países: Indonésia
7. Método de pagamento: Dotpay * > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Złoty polaco (PLN) > País/Países: Polónia
8. Método de pagamento: Efecty > Tipo de método: numerário > Moeda/Moedas: Peso colombiano (COP) > País/Países: Colômbia
9. Método de pagamento: iDEAL > Tipo de método: eBanking > Moeda/Moedas: Euro (EUR) > País/Países: Países Baixos
10. Método de pagamento: Interac > Tipo de método: eBanking > Moeda/Moedas: Dólar canadiano (CAD) > País/Países: Canadá
11. Método de pagamento: IPay > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Rand sul-africano (ZAR) > País/Países: África do Sul
12. Método de pagamento: Klarna> Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Coroa sueca (SEK) > País/Países: Suécia
13. Método de pagamento: Malaysia Online Banking > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Ringgit malaio (MYR) > País/Países: Malásia
14. Método de pagamento: MisterCAsh > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Franco belga (BEF) > País/Países: Bélgica
15. Método de pagamento: Multibanco > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Euro (PTE) > País/Países: Portugal
16. Método de pagamento: Cartão Naira > Tipo de método: cartões de crédito locais > Moeda/Moedas: Naira nigeriano (NGN) > País/Países: Nigéria
17. Método de pagamento: Netbanking > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Rupia indiana (INR) > País/Países: Índia
18. Método de pagamento: transferência através do Banco da Nigéria > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Naira nigeriano (NGN) > País/Países: Nigéria
19. Método de pagamento: Pagoefectivo > Tipo de método: numerário > Moeda/Moedas: Sol peruano (PEN) > País/Países: Peru
20. Método de pagamento: PayTM ** > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Rupia indiana (INR) > País/Países: Índia
21. Método de pagamento: Qiwi > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Rublo russo (RUB) > País/Países: Rússia
22. Método de pagamento: RapiPago/PagoFacil > Tipo de método: numerário > Moeda/Moedas: Peso argentino (ARS) > País/Países: Argentina
23. Método de pagamento: Redcompra > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Peso chileno (CLP) > País/Países: Chile
24. Método de pagamento: Sofort > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Euro (EUR) > País/Países: Áustria
25. Método de pagamento: Suomen Pankki (Banco da Finlândia) > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Euro (FIM) > País/Países: Finlândia
26. Método de pagamento: Trustly > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Coroa dinamarquesa (DKK), Euro (EUR) e Coroa sueca (SEK) > País/Países: Dinamarca, Espanha e Suécia
27. Método de pagamento: Trustpay > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Euro (EUR) > País/Países: Eslováquia
28. Método de pagamento: Turkcell > Tipo de método: Faturação da operadora > Moeda/Moedas: Lira turca (TRY) > País/Países: Turquia
29. Método de pagamento: transferência bancária pela Internet > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Iene japonês (JPY) > País/Países: Japão
30. Método de pagamento: Yandex > Tipo de método: transferência bancária > Moeda/Moedas: Rublo russo (RUB) > País/Países: Rússia
31. Método de pagamento: Yandex > Tipo de método: carteira eletrónica > Moeda/Moedas: Rublo russo (RUB) > País/Países: Rússia

Se não resides num destes países suportados, suportamos o PayPal e vários cartões de crédito ou cartões de débito "co-branded" como opções de pagamento para contas de anúncios do Facebook pós-pagas. Sabe mais sobre as opções de pagamento disponíveis para anúncios.

Nota: assim que abrires uma conta de anúncios configurada para pagamentos manuais, não podes mudar para pagamentos automáticos. No entanto, continuarás a poder adicionar dinheiro ao teu saldo com um cartão de crédito ou débito.

Por que motivo não consigo ver o método de pagamento que pretendo utilizar?

Se não vires uma opção para adicionar um dos métodos de pagamento acima, é porque:

• Já estás a utilizar uma conta de anúncios configurada para pagamentos automáticos. Só podes utilizar um método de pagamento manual se tiveres selecionado essa opção quando configuraste a tua conta de anúncios pela primeira vez. No entanto, suportamos muitas outras opções de pagamento em países por todo o mundo, tais como PayPal, cartões de crédito e de débito.
• O país e a moeda da tua conta de anúncios não correspondem ao método de pagamento que estás a tentar utilizar. Utilizando a tabela neste artigo, certifica-te de que a moeda que selecionaste e o país da tua conta de anúncios são os mesmos que o método de pagamento que pretendes utilizar.

Encontra a tua moeda abaixo para veres que métodos de pagamento aceitamos para a mesma.

Dólares norte-americanos

• Visa
• Mastercard
• Cartão Discover
• American Express
• PayPal

Euros

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal

Iene japonês

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• PayPal

Outras moedas

Sabe mais sobre as moedas internacionais aceites pelo Facebook.

• Visa
• Mastercard
• American Express

Trabalhamos continuamente para aumentar as nossas opções de pagamento, mas não dispomos de uma data para quando poderemos oferecer métodos de pagamento adicionais. Para outras opções de pagamento, consulta o débito direto ou os métodos pré-pagos.

Se a tua moeda internacional for suportada pelo PayPal, poderás ver uma opção para fazer compras de anúncios em dólares norte-americanos ou em euros. Ao efetuares uma compra, a tua moeda selecionada é convertida em dólares norte-americanos ou em euros. Tem em atenção que o teu banco ou fornecedor de pagamentos poderá cobrar taxas de transações internacionais ao comprares anúncios com uma moeda internacional. Sabe mais sobre o que fazer quando o PayPal suporta a tua moeda mas o Facebook não.

Se tiveres problemas ao efetuar compras com moedas internacionais, podes contactar a nossa equipa de assistência.

Se o teu país suportar o débito direto, podes associar a tua conta bancária à tua conta de anúncios do Facebook e utilizá-la para pagares os teus anúncios.

Antes de começares

• Sabe mais sobre o que é o débito direto.
• Certifica-te de que o teu país suporta o débito direto como método de pagamento dos anúncios do Facebook.
• Tem em atenção que não podes adicionar uma conta bancária se a tua conta de anúncios tiver cobranças por liquidar. Se tiveres cobranças que ainda tenham de ser efetuadas e quiseres adicionar a tua conta bancária como método de pagamento, adiciona um método de pagamento diferente primeiro e, em seguida, efetua um pagamento manual para liquidares essas cobranças.

Passos para adicionar a tua conta bancária como método de pagamento de anúncios do Facebook

1. Num computador, acede às Definições de pagamento (facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing).
2. Clica em Adicionar Método de Pagamento.
3. Seleciona Banco Online e segue as instruções para verificares a tua conta.

Depois de adicionares a tua conta bancária, esta tem de ser verificada antes de a poderes utilizar para pagares os anúncios. O processo de verificação da conta varia consoante o teu país.

Se conseguiste adicionar as informações da tua conta bancária, mas esta não foi aceite como método de pagamento para anúncios do Facebook, segue estes passos.

Informações adicionais

Para veres o saldo da conta de crédito de publicidade, toca em > Métodos de pagamento. Podes ver o saldo, a data de validade e a data de ativação de qualquer um dos teus créditos de publicidade aqui.

Destaca o teu negócio

1. Mostra as pessoas que estão a utilizar o teu produto em vez de mostrares apenas o produto. Lembra-te de que o teu anúncio pode ser apresentado no Feed de Notícias de uma pessoa e que deve parecer que este pertence ao mesmo. A tua imagem está a competir pela atenção das pessoas com histórias dos amigos e família das mesmas.
2. Certifica-te de que a imagem não tem 20% ou mais dos seus píxeis dedicados a texto, de acordo com as Normas de publicidade do Facebook, ao utilizares a ferramenta de grelha para verificares as tuas fotos.
3. Foca-te na tua mensagem ao cortar rigorosamente à volta da parte importante da imagem.
4. Utiliza a área de texto para captares a atenção do utilizador com uma pergunta, apelo à ação ou afirmação. Por exemplo, "Queres ter um cabelo sedoso?" ou "O melhor champô, conforme classificado por estas revistas".
5. Certifica-te de que as imagens que utilizas estão em alta resolução. Encontra as recomendações de tamanho de imagens para o teu objetivo de promoção específico no Guia de Anúncios do Facebook.
6. A tua imagem deve refletir a personalidade da tua marca.
7. Simplicidade acima de tudo. Se passares pela imagem a 100 km/h, consegues percebê-la?
8. Mostra as vantagens que as pessoas recebem com o teu produto, não apenas uma foto do mesmo. Por exemplo, não mostres apenas uma imagem de uma aplicação de receitas para convenceres as pessoas a instalá-la. Em vez disso, mostra a refeição que poderiam cozinhar se a utilizassem.
9. Mantém o teu texto com menos de 90 carateres para evitar que este seja cortado em dispositivos com ecrãs mais pequenos.
10. Corresponde a tua mensagem com o público que estás a alcançar. Se estás a tentar alcançar dois grupos de pessoas diferentes, tenta criar dois anúncios diferentes e utilizar imagens ou texto diferentes para cada grupo para personalizares a tua mensagem.

Os gostos de Página de contas voluntariamente desativadas ou contas memoriais já não são contabilizados nos totais de gostos da tua Página. Esta atualização ajuda a garantir que os indicadores de público da tua Página são significativos e consistentes. O número de gostos de Página eliminados varia de Página para Página, mas a maioria das Páginas deve registar apenas uma pequena quebra no número total de gostos de Página.

Nota: se uma conta desativada for reativada, será novamente adicionada ao total de gostos da tua Página.

Visita o Facebook for Business para obteres assistência adicional para os teus anúncios ou Páginas. Por exemplo, podes obter ajuda de outros anunciantes na Comunidade de ajuda.

Os anúncios são revistos antes de serem apresentados no Facebook para garantir que cumprem as nossas Políticas de Publicidade. Normalmente, a maioria dos anúncios é revista num período de 24 horas. No entanto, em alguns casos, poderá demorar mais tempo.

Se receberes um e-mail ou uma notificação do Facebook a informar que o teu anúncio não foi aprovado, consulta as nossas políticas para compreenderes como podes rever o teu anúncio e tenta novamente.

Se sabes que vais ter, no futuro, uma campanha sensível ao fator tempo, recomendamos que cries os teus anúncios antecipadamente e que os interrompas até chegar o momento de os publicares, para que não ocorram atrasos.

Se recebeste um aviso a informar que tens demasiado texto na imagem do teu anúncio, deves aceder à criação de anúncios num computador e editá-lo. Tem em atenção que se o anúncio foi criado a partir de uma publicação da Página promovida, terás de eliminar a publicação e recriá-la de forma a que cumpra as nossas políticas de anúncios, caso pretendas publicá-la como um anúncio.

Os anúncios no Facebook podem conter texto no título, na mensagem e na miniatura de imagem ou de vídeo. Cada um destes tem limites diferentes que devem ser seguidos.

1, 2: Texto nos títulos e na mensagem:

O teu anúncio, que tem de incluir um título e uma mensagem, está normalmente limitado a 25 carateres no título e 90 carateres na mensagem. Este número pode variar para cada tipo de anúncio.

3: Texto em imagens de anúncios:

As imagens dos teus anúncios podem incluir texto que cumpra as nossas Normas de publicidade gerais, mas não podem incluir mais de 20% de texto na imagem para garantir que as pessoas no Facebook apenas veem conteúdos de alta qualidade. Isto inclui logótipos e slogans em imagens. Recomendamos que utilizes o teu logótipo como miniatura da tua Página e que utilizes o campo de texto do anúncio para passares a tua mensagem.

Permitido de acordo com a política de 20% de texto:

• Fotos de produtos que incluem texto sobre o produto real
• Fotos de produtos em situações reais ou fotos de produtos com um pano de fundo

Não permitido de acordo com a política de 20% de texto:

• Imagens que se focam em logótipos/imagens com sobreposição de texto
• Imagens que foram claramente editadas para incluírem texto sobre o produto como forma de fuga à política

Se o teu método de pagamento falhar, podes experimentar uma destas opções:

• Contacta o teu fornecedor de pagamentos para obteres ajuda.
• Adiciona um novo método de pagamento à tua conta nas Definições de Pagamento (www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing). Depois de adicionares um novo método de pagamento, podes pagar o saldo em dívida manualmente. Depois de pagares o saldo em dívida, todos os anúncios ativos ou agendados poderão começar a ser publicados imediatamente.

A maioria das falhas de pagamentos acontece quando ocorre um problema junto do teu banco ou fornecedor de pagamentos ao processar o teu pagamento.

Se o pagamento do teu anúncio falhar, vamos:

1. Tentar cobrar o teu método de pagamento principal novamente.
2. Tentar cobrar outro método de pagamento que tenhas configurado na tua conta de anúncios.
3. Se todos os teus métodos de pagamento falharem, todos os anúncios em publicação serão interrompidos até o saldo em dívida ser liquidado.

Durante este período, não receberás débitos adicionais. Assim que o teu saldo em dívida for pago, retomaremos todos os anúncios ativos ou agendados e tentaremos compensar o eventual tempo perdido, para cumprir as datas e os orçamentos originais das campanhas que definiste.

Precisas de mais ajuda?

Se os problemas com métodos de pagamento falhados persistirem, entra em contacto connosco.

Recursos adicionais:

• Como posso eliminar, adicionar ou alterar o meu método de pagamento de anúncios?
• O pagamento do meu anúncio falhou. O que posso fazer?
• Como funciona a faturação de anúncios no Facebook?
• Como posso baixar o meu limite de faturação?

Se não reconheceres a atividade na tua conta de anúncios, seguem-se alguns passos que podes seguir para saberes mais sobre as cobranças efetuadas e o que pode estar na sua origem:

• Vê o teu histórico de pagamentos
• Vê se alcançaste o teu limite de faturação ou a data de emissão da tua fatura mensal
• Verifica o teu orçamento diário ou orçamento para toda a duração
• Verifica se existem outras pessoas que possam ter efetuado gastos na tua conta

Vê o teu histórico de pagamentos

A secção Faturação do Gestor de Anúncios é o local onde podes encontrar as informações de faturação da tua conta de anúncios. Aí, podes ver o teu histórico de pagamentos e obter recibos de pagamentos que efetuaste pelos teus anúncios. Para lá chegares, acede à secção Faturação do Gestor de Anúncios a partir de um computador (facebook.com/ads/manager/billing).

Para saberes mais sobre uma cobrança específica, primeiro acede à secção Faturação do Gestor de Anúncios. Depois, na lista de transações, clica na Identificação da transação da cobrança sobre a qual queres saber mais. Esta ação encaminha-te para o recibo dessa cobrança. O recibo do anúncio mostrar-te-á elementos como o montante pago, quando foi pago, que método de pagamento foi utilizado para a cobrança e em que anúncios investiste dinheiro.

Nota: tens de ser administrador/a de uma conta de anúncios para consultares as informações de faturação. Sabe mais sobre as contas de anúncios e as permissões.

Vê se alcançaste o teu limite de faturação ou a data de emissão da tua fatura mensal

Quando tiveres o recibo dos anúncios, podes consultar o Motivo da emissão da fatura que é mencionado para descobrires o motivo da cobrança. Desta forma, poderás ficar a saber se foste cobrado/a por teres atingido o teu limite de faturação ou a data de emissão da tua: fatura mensal

Lembra-te de que é normal seres cobrado/a por anúncios várias vezes por mês ou mesmo depois de teres deixado de os publicar. Isto deve-se ao facto de que, quando crias anúncios no Facebook (como, por ex., promover publicações na tua Página), não pagas logo pelos mesmos imediatamente. Em vez disso, à medida que são publicados e as pessoas os visualizam, aqueles acumulam custos que te serão cobrados mais tarde.

Existem 2 formas de te cobrarmos estes custos:

• sempre que os custos do teu anúncio alcançam o teu limite de faturação
• na tua data de faturação mensal

O limite de faturação é um montante que estás disposto/a a gastar com os anúncios antes de efetuarmos a cobrança dos mesmos. Sempre que os custos do teu anúncio alcançam o teu limite de faturação, cobraremos esse montante. A data de faturação mensal consiste na data de cada mês em que te cobramos os custos de anúncios que não chegam a atingir o teu limite de faturação.

Por esta razão, podes ser cobrado/a várias vezes ou apenas uma vez num dado mês, dependendo do dinheiro que estás a gastar em anúncios:

Sabe mais sobre o limite de faturação e a data de faturação mensal.

Verifica o teu orçamento diário ou orçamento para toda a duração

Um orçamento é uma ferramenta de controlo de custos. Ajuda a controlar os teus gastos gerais num determinado conjunto de anúncios (ou numa campanha). Há dois tipos de orçamento:

• Orçamento diário: é o montante médio que estás disposto/a a gastar todos os dias num determinado conjunto de anúncios ou numa campanha. Visto que cada conjunto de anúncios tem um orçamento separado, deves lembrar-te disto se tiveres mais do que um conjunto de anúncios ativo na tua conta.
• Orçamento para toda a duração: Este é o montante que estás disposto/a a gastar ao longo da duração do teu conjunto de anúncios ou da tua campanha. O nosso sistema tenta automaticamente dividir o montante gasto por todo o período de tempo que selecionaste.

Se definiste um orçamento diário, mas pretendias definir um orçamento para toda a duração ou vice-versa, podes ser faturado/a de forma diferente da que esperavas.

Nota: se quiseres gastar apenas um determinado montante em euros ao longo da duração do teu anúncio, verifica novamente para te certificares de que definiste um orçamento para toda a duração e não um orçamento diário.

Verifica se existem outras pessoas que possam ter efetuado gastos na tua conta

Se partilhares o teu método de pagamento ou conta de anúncios com outras pessoas, certifica-te de que falas com as mesmas caso não reconheças os débitos na tua conta. Neste tipo de situação, é frequente que outra pessoa tenha publicado anúncios em separado através do teu método de pagamento ou conta de anúncios.

Se pensas que será esse o caso, acede às tuas Definições de conta a partir de um computador (www.facebook.com/ads/manager/account_settings). Na secção Cargos da Conta de Anúncios, podes ver quem tem acesso à tua conta. Contacta qualquer pessoa que conheças que possa ter encomendado anúncios com o teu método de pagamento.

Também podes ver a atividade recente na tua conta de anúncios ao acederes ao histórico da tua conta a partir de um computador (facebook.com/ads/manager/account/history):

Precisas de mais ajuda?

Se verificaste estes aspetos, mas continuas a ver compras que não reconheces e/ou acreditas que a tua conta de anúncios foi pirateada, entra em contacto connosco.